SFAについてあまり理解していない人に多い勘違いですが、SFAは万能のツールではありません。
導入すればすぐに業務が効率化されるわけではなく、ちゃんと目的に合った使いかたをする必要があります。
SFAはあくまでツールにすぎず、重要なのは実際にそのツールを活用する人間です。
SFAは正しく運用しなければ効率化どころか逆に足を引っ張ってしまう可能性もあるのです。
SFAを導入する前に考えることは、まずどの営業プロセスを見直すべきか、という点です。
なんとなく効率化したいな、と思っても具体的にどこを効率化するか決めていなければそもそもSFAを導入する意味がありません。
目標を管理したい、営業活動を効率的に共有したいなど、SFAを使ってやりたいことをまずは考えてください。
SFAソフトは世の中に数多くありますが、備わっている機能は様々です。
用途を決めたうえでそれに合ったSFAソフトを探し、どういった流れで運用していくかを考えることがSFA導入を成功させるためのキーポイントとなるでしょう。